Quand le service à la clientèle
ne suffit plus!
Qu'est-ce qui attire vos clients à votre entreprise? Les attentes des consommateurs sont élevées, la concurrence est féroce et les défis sont nombreux. Vous vous reconnaissez dans cet énoncé?
Votre façon de vous démarquer
Si vous répondez à la question « Qu'est-ce qui vous distingue? » par « Notre service! », André réplique : « Mais votre compétiteur m'a dit la même chose! » Alors, quelle est votre vraie façon de vous démarquer? Cette conférence donne des exemples concrets, des idées applicables et une approche humaine pour transformer un simple client en ambassadeur de votre organisation.
De la satisfaction à la fidélité
Comprendre le client
Ce qui attire vraiment vos clients à votre entreprise, au-delà du prix et du produit.
Se démarquer
Pourquoi « un bon service » ne suffit plus, et comment créer une expérience qu'on n'oublie pas.
Passer à l'action
Des idées concrètes et applicables dès le lendemain, présentées avec une bonne dose d'humour et d'histoires vécues.
Et vous, qui êtes-vous au travail? Qu'avez-vous de différent à apporter à vos collègues?
André Auger · Conférencier
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